Privacybeleid ZelzaTech

Laatste update: 28/09/2025

Bij ZelzaTech hechten wij het grootste belang aan de bescherming van de persoonlijke gegevens van onze klanten, partners en bezoekers. Wij streven ernaar om altijd transparant, eerlijk en volledig in lijn met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR – EU 2016/679), om te gaan met uw gegevens.

Onze kernwaarden – soevereiniteit, transparantie, privacy, duurzaamheid, innovatie en kennisdeling – vormen de ruggengraat van ons privacybeleid.

Samengevat

Bij ZelzaTech blijft uw data altijd uw eigendom.
Wij werken volledig GDPR-conform, met respect voor privacy, transparantie, soevereiniteit en duurzaamheid.

1. Wie zijn wij?

ZelzaTech
Boerenstraat 34
9060 Zelzate
BE 1027.644.229
info@zelzatech.be

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor onze diensten:

  • Identificatiegegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Facturatiegegevens: BTW-nummer, betaalgegevens.
  • Technische gegevens: toesteltype, serienummers, hardware/software-informatie noodzakelijk voor herstelling of IT-diensten.
  • Webgegevens: IP-adres, browserinformatie, enkel voor functionele doeleinden (geen tracking buiten noodzakelijke cookies).
  • Opleidings- en communicatiegegevens: gegevens die u vrijwillig verstrekt bij inschrijving of deelname aan opleidingen, workshops of community-activiteiten.

Wij verzamelen geen gevoelige gegevens (zoals religie, medische info, biometrische data) tenzij strikt noodzakelijk en met uw uitdrukkelijke toestemming.

3. Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

  • Het aanbieden en uitvoeren van onze hersteldiensten (smartphones, laptops, pc’s).
  • Het ontwikkelen en beheren van websites, webshops en IT-oplossingen.
  • Het organiseren van opleidingen en kennisdeling.
  • Facturatie, boekhouding en wettelijke verplichtingen.
  • Het verbeteren van onze diensten en ondersteuning, steeds met respect voor anonimiteit waar mogelijk.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens steeds op basis van:

  • Uw toestemming (bv. bij inschrijving op een nieuwsbrief).
  • De uitvoering van een overeenkomst (bv. bij herstelling, bestelling of opleiding).
  • Onze wettelijke verplichtingen (bv. facturatie, garantie).
  • Ons gerechtvaardigd belang (bv. kwaliteitsverbetering, beveiliging van systemen), steeds met afweging van uw privacyrechten.

5. Bewaartermijnen

  • Klantengegevens: maximaal 7 jaar na laatste dienstverlening (boekhoudkundig verplicht).
  • Herstellingsgegevens: maximaal 1 jaar na afhandeling, tenzij wettelijk of contractueel anders vereist.
  • Opleidingsgegevens: maximaal 2 jaar na deelname.
  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving.

6. Delen van gegevens

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit. Gegevens worden enkel gedeeld met:

  • Noodzakelijke partners voor uitvoering van onze diensten (bv. softwareleveranciers, betalingsverwerkers).
  • Wettelijke instanties indien vereist door wet- of regelgeving.

Waar mogelijk kiezen wij voor Europese en open source oplossingen, in lijn met onze kernwaarde soevereiniteit.

7. Beveiliging van gegevens

Wij nemen alle passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Voorbeelden:

  • Versleuteling van communicatie en opslag.
  • Strikte toegangscontrole voor medewerkers.
  • Gebruik van open source software waar transparantie gegarandeerd is.
  • Regelmatige beveiligingsaudits en updates.

8. Uw rechten

U heeft steeds het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw gegevens.
  • Uw gegevens te laten corrigeren of wissen.
  • De verwerking te beperken of ertegen bezwaar te maken.
  • Uw gegevens te exporteren (recht op dataportabiliteit).
  • Uw toestemming op elk moment in te trekken.

U kan deze rechten uitoefenen via: [contact e-mailadres invullen]. Wij beantwoorden elke aanvraag binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

9. Cookies en webgebruik

Onze website gebruikt enkel functionele en noodzakelijke cookies.
Wij doen niet aan commerciële tracking of profiling.
Eventuele analytische tools zijn privacyvriendelijk ingesteld en voldoen aan de GDPR.

10. Duurzaamheid en data-ethiek

In lijn met onze kernwaarden:

  • Wij werken circulair en duurzaam, ook met data: minimale opslag, maximaal hergebruik en verwijdering van overbodige gegevens.
  • Ethiek en innovatie gaan hand in hand: nieuwe technologieën worden enkel toegepast wanneer deze respectvol omgaan met privacy en vrijheid van de klant.

11. Klachten

Indien u niet tevreden bent met onze verwerking, kan u steeds contact opnemen via info@zelzatech.be.
Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Wijzigingen

ZelzaTech behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen indien de wetgeving, onze diensten of interne processen wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via onze website.